导读：随着“中台”战略的提出，目前中台建设在思想理念及架构设计上都已经取得了很多成果。如何借助中台化的思想打造“AI中台”及相关的智能产品呢？分享了AI中台的具体实施路径，并重点介绍了AI中台的智能产品——智能聊天机器人平台，包括智能聊天机器人平台的背景理念、设计思想、技术架构和应用场景，该平台能提供什么样的能力，以及它如何快速地支持业务方，提供一种以中台化的思想来建设智能产品的实践思路。1.1业务演进与广泛的智能化需求随着业务的不断发展，业务处于不同的发展阶段，对数据的需求也从刚开始的可用-满足BI分析，到后来的易用-敏捷化分析，到现在的好用-数据智能化。例如前台系统提出客户细分、个性化推荐
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